İptal ve İade Koşulları
Bu metin, Altın Borcu Premium aboneliğinin nasıl iptal edildiğini ve iade taleplerinin nereye, hangi kurallara göre yapıldığını anlatır. Premium'u nereden aldığınıza göre (web, App Store ya da Google Play) iptal ve iade yolu değişir.
Web aboneliğini iptal etme
- Web panelinde Premium sayfasındaki "Aboneliği yönet" düğmesiyle aboneliği iptal edebilir, süresini ya da ödeme yönteminizi değiştirebilir ve faturalarınızı görebilirsiniz.
- İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. Premium o güne kadar sürer; yeni ödeme alınmaz.
- Dönem sonunda hesabınız ücretsiz plana geçer. Hiçbir kaydınız silinmez; ücretsiz plan sınırları yeniden uygulanır.
Mağaza aboneliğini iptal etme
- App Store aboneliği iPhone’da Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler bölümünden, Google Play aboneliği Google Play → Ödemeler ve abonelikler bölümünden iptal edilir.
- Mağaza aboneliği, dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre için yenilenir.
Cayma hakkı
Premium, ödemenin onaylanmasıyla hemen kullanımınıza açılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, ifaya onayınızla başlandığı için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki iade imkânları bu istisnadan bağımsız olarak sunulur. Ayrıntı: Mesafeli Hizmet Sözleşmesi.
Web ödemelerinde iade
- Web ödemeleri Stripe'ın Managed Payments hizmetiyle alınır; ödemeyi kendi adına tahsil eden taraf (merchant of record) Stripe'tır. Ödeme ve iade taleplerinizi Link (Stripe) desteğine iletebilirsiniz; Stripe bazı durumlarda işlem tarihinden itibaren 60 gün içinde iade yapabilir.
- Hesabınızda zaten etkin bir Premium varken yanlışlıkla ikinci bir web ödemesi alınırsa ya da aynı dönem için mükerrer ödeme alınırsa bize [email protected] adresinden bildirin; bu ödemenin iadesi sağlanır.
- Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Hesabınızı silerseniz web aboneliği hemen sona erer; kalan süre için otomatik iade yapılmaz.
Mağaza ödemelerinde iade
- App Store satın almalarının iadesi Apple’a yapılır: Apple’dan iade isteme.
- Google Play satın almalarının iadesi Google’a yapılır: Google Play iade politikaları.
- Mağazalar ödemeyi kendileri tahsil ettiği için mağaza ödemelerini biz iade edemeyiz; mağaza iadesi onaylanınca Premium ilgili mağazanın bildirimiyle sona erer.
Ödeme alındı ama Premium açılmadı
Ödemeniz alındığı halde Premium birkaç dakika içinde açılmadıysa [email protected] adresine yazın; ödemeyi doğrular, Premium'u açar ya da iadesini sağlarız.
İletişim
RoPi LLC · e-posta: [email protected] · posta: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Amerika Birleşik Devletleri.